特征

充分利用最糟糕的情况

一个博物馆如何导航Covid-19

杰克·瓦恩|4月7日,2021年

W.在这里,我们在这里,“我想到了2020年3月11日的夜晚。在NBA决定暂停赛季后,警报和通知倒在我的电话屏幕上。在随后的日子里,据明确说,整个世界都在进行类似的暂停。

报纸在1938年夏天在纽约杂货店出售。

在2020年3月暂时关闭后,国家内战博物馆管理了阶段的重新开放计划。杰克·瓦恩

国家内战医学博物馆(NMCWM)在马里兰州弗雷德里克,我们独特地定位,以形成新的全球健康紧急情况。由于美国内战是美国历史上最严重的健康紧急情况之一,因此NMCWM拥有将过去连接到现在的机会,特别是在健康,医学和冲突问题上。

对大流行的担忧伴随着较近家的争议的背景。2020年1月,虽然我们阅读了中国武汉的新病毒,但NMCWM推出了一个新的标志和品牌标识。这始终是文化组织的重要任务,但在我们的情况下,它尤其争议。以前的徽标包括美国国旗和同盟战斗旗帜,其中一根ASCLPIUS之间的杆和下面的名字。这个徽标出现在T恤到我们前门的一切,激烈的辩论,排除了一些游客,并吸引了印刷机,所有这些都会分散我们的使命。我们花2019年与图形设计顾问合作,以获取公众意见,并研究我们的观众对博物馆的新,更包容的身份。

1月15日,我们将新的标志设计发布到社交媒体渠道上的滥用中的洪流。这个新的标志,蓝色,红色和灰色盾牌上升了三星以上的Asclepius棒,强调了我们分享的病史,同时拥抱更加现代的外观。然而,相当迅速,消极性消退,我们认为这种重塑在我们2020个成功的一些成功中证明至关重要。它们而不是通过同盟战斗旗帜的形象向博物馆引入博物馆,而是遇到一个专注于从内战中出现的重要创新的组织。

随着我们对我们新品牌的浓金在线辩论作出回应,世界各地和美国的活动迅速摆脱控制。2020年2月,尽管有了众多经常责任,但博物馆的六个人教育团队开始讨论在中国首先发生的停机,然后在意大利在美国成为必要的情况。这似乎当时当时似乎是令人恐惧的恐惧感,因为二月爬到3月份,令人恐惧的恐惧感。我们专注于我们的规划对话一个问题:NMCWM如何在保护我们的员工时,NMCWM如何在我们自己的时代进行健康危机的理解和背景?正如我们考虑到最糟糕的情况 - 我们三个地点的强制关闭 - 我们在我们的数字存在下作为我们可以与观众沟通的最佳方式,并满足我们的使命。虽然自2015年以来,博物馆已经优先考虑了社交媒体,但在大流行期间它成为我们的主要焦点。即使在马里兰州有序的博物馆和文化遗址关闭之前,我们也转移了我们的数字战略,专注于内战医学如何有助于了解当前的时刻。

像该国其他大部分地区一样,我们在2020年3月17日关闭我们的门,当我们能够重新打开并以什么能力封闭我们能够举办游客。与此同时,我们的团队继续升起我们的数字编程,社交媒体存在和时事通讯。

对大流行的担忧伴随着较近家的争议的背景。

虽然NMCWM和我们的两颗卫星站点 - Antietam National Bantfield和Clara Barton失踪士兵在华盛顿州的Pry House Field医院博物馆,我们已经关闭了,我们发现了一种方法可以继续与我们的团队的工作继续:即将到位。我们过去使用了Facebook Live和Youtube,但从来没有真正利用Livestream的能力。我们的数码产品迅速从每周视频或两个人增长到常规编程计划,在Facebook上广播,后来上传到YouTube。

我们在视频产品中决定了两件策略。一组视频将镜像我们通常在博物馆空间中举行的节目。这些包括与历史学家和作者,博物馆旅游和与教育工作人员的对话的对话。我们重新称解了它们的视频,并与之遇到了日益增长的即兴的WiFi联系,声音和照明问题等等。

此外,NMCWM执行主任大卫价格开始举办举办名为“通过历史的希望”的事件,从而汲取了我们的支持者网络,以便对现在通知的医学历史进行对话。通过Zoom和Facebook Live,我们举办了与退休传染病医生的对话转动了历史学家,马里兰州酿酒厂的所有者开始制作第一个受访者的手动消毒剂等。

虽然我们最初计划这些视频作为停止措施,但我们惊讶地看到博物馆的会员资格和捐赠急剧增加。在此过程中,我们创建了一致的消息传递关于观察我们的免费在线节目的观看者可以协助我们的努力,并通过关机支持我们。我们对这些视频课程的可供选择,因为我们维持了定期的时间表并在2020年与事件相关的内容;例如,我们同一周举行了关于民警野外医院的介绍,即几个美国城市宣布4月份临时医院建设。这些程序与我们的受众相关,他们要求的问题强调了我们如何证明在我们自己的时间内有关内战。

随着关闭的继续,我们将通过初夏维持一个强大的数字编程时间表,因为我们在去年3月关闭后,我们的数字平台经历了持续增长。博物馆的社交媒体账户在追随者中获得了20%的增长,我们生产的视频已被浏览超过20万次。少数甚至播出在C跨度美国历史电视上。

6月中旬,随着地方和国家卫生当局的指导,我们开始采取措施重新开放。正如我们所准备的那样,我们认识到,员工和公众的安全是至关重要的。员工和志愿者之间的舒适程度,其中许多人超过65岁,广泛变化。但是,我们发现这些过渡可以在小型和紧密的工作人员之间使用透明通信导航。我们储存了大量的手动消毒剂和清洁用品,安装了有机玻璃来保护博物馆工作人员,起草了定期彻底清洁的计划,并要求游客按照马里兰州的健康限制佩戴面具。员工对面具授权表示关切,特别是当视频和社交媒体帖子出现的掩码要求导致论据和对抗时。我们的组织领导力制定了一个计划,如果访问者因此领域的授权而变得积极或暴力。幸运的是,游客几乎普遍接受了这一要求,并且没有出现重大问题。

我们惊讶地看到博物馆的会员和捐款的戏剧性增加。

我们的初始计划是在周五,星期六和周日开设博物馆,以便参加旅游。我们还允许小组在我们对公众开放时的日子里安排约会。在2020年夏天,我们看到我们大流行前出席的约40%。该时间表在2020年秋季飙升的情况下,我们才能才能飙升。当时,我们开始回滚我们的重新开放,最终在假日季节之前再次关闭。在2021年1月,我们重新开放了NMCWM的约会,但我们的两个卫星位置仍然关闭,既不允许易于社会偏移。我们预期在春天2021中再次移动到先进的重新开放计划。

NMCWM没有孤立的这项工作。全年,我们密切关注其他机构的同事创造的同事以及他们如何导航重新打开其网站。在博物馆中,我们在年内最接近的是神奇岭博物馆在宾夕法尼亚州葛底斯堡,这也强调了紧急医学和内战历史的交点,距离距离酒店不到50英里。我们共同组织计划,彼此一直致力于重新开放战略,并在各种大流行相关问题上维护了开放的沟通渠道。出于一个可怕的情况,我们的两家机构和员工伪造了一个近债券,将推进。

大流行减缓了NMCWM在主要项目的势头。例如,我们不能向前迈进,计划更新到博物馆的展览空间。但是,我们仍然对我们博物馆对内战病史的解释进行了改变,许多人从2020年的经验教训知情。

总而言之,国家内战医学博物馆已经风化了风暴。我们逃脱了击中许多博物馆的裁员最严重的裁员,能够扩大观众。我们独特的使命和收藏品意味着我们在公众挨饿的情况下竞争与大流行相关的编程,这就是在公众挨饿的情况下。我们的数字编程的增长已经是净积极的,扩大我们的范围和公众对我们机构的认识。正如我们悲伤的一切,我们就个人和作为一个领域,我相信NMCWM将前进更好地准备好回应我们的观众并适应迅速改变的世界。


Jake Wynn是民主医学博物馆的解释总监。他推文@ jayquinn1993。


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